Livraison & Retours

Le Service Client sera absent du 23 décembre 2024 au 2 janvier 2025 et prendra connaissance de votre demande à son retour. Le délai de retour n'est pas impacté.

Pour recevoir votre commande à temps pour les fêtes  : 
- à destination de la France et de l’Europe : nous vous invitons à passer votre commande avant le mercredi 18 décembre à 10h (GMT +1).
- à destination des pays d’Amérique, Asie, Afrique et Océanie : nous vous invitons à passer votre commande avant le mardi 17 décembre à 10h (GMT +1).

Retours prolongés :
Pour les commandes passées en ligne entre le 3 décembre 2024 et le 25 décembre 2024, les retours sont gratuits et prolongés jusqu'au 13 janvier 2024. 

Livraison

Nous livrons les territoires suivants :

Europe :
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Îles Åland, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie. 

International :

Afrique du Sud, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Ghana, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyane, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Île Christmas, Île de l'Ascension, Île Norfolk, Îles Caïmans, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Falkland, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques et Caïques, Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Libye, Macao RAS de Chine, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mexique, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nioué, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Philippines, Polynésie française, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Réunion, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Terres australes françaises, Territoire britannique de l'océan Indien, Territoires palestiniens, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie et Zimbabwe. 

Modes et délais de livraison
Nos livraisons sont effectuées par DHL, les délais de ce transporteur vous sont communiqués à titre indicatif. Pour les livraisons en Europe, les commandes sont livrées entre 1 et 5 jours ouvrés. Pour les livraisons au Royaume-Uni, les commandes sont livrées entre 1 et 3 jours ouvrés. Pour les livraisons hors Europe, les commandes sont livrées entre 3 et 7 jours ouvrés.

Frais de livraison
- Pour les livraisons en Australie, les prix des Articles sont indiqués en dollars australien. Les prix des Articles en dollars australiens tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de trente (30) dollars australiens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à six cents cinquante (650)  $ AUD .

- Pour les livraisons au Canada, les prix des Articles sont indiqués en dollars canadiens. Les prix des Articles en dollars canadiens tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de vingt (20) dollars canadiens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à six cents (600) $ CAD .

- Pour les livraisons en Corée du Sud, les prix des Articles sont indiqués en wons sud-coréens. Les prix des Articles en won sud-coréen tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de vingt-six mille (26 000) wons sud-coréens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à six cent mille (600 000) ₩ KRW.

- Pour les livraisons aux Etats-Unis et aux Îles mineures éloignées des États-Unis , les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de quinze (15) dollars sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à cinq cents (500) dollars.

- Pour les livraisons en Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, État de la Cité du Vatican, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie et Turquie, les prix des Articles en euros tiennent compte des frais de douane si le pays livré est situé hors Union-Européenne. Des frais de livraison de huit (8) euros sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à trois cents (300) euros.

- Pour les livraisons en Algérie, Guadeloupe, La Réunion, Maroc, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Svalbard et Jan Mayen, Tunisie, Wallis-et-Futuna , les prix des Articles en euros tiennent compte des frais de douane si le pays livré est situé hors Union-Européenne. Des frais de livraison de quinze (15) euros sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à trois cents cinquante (350) euros.

- Pour les livraisons à Hong Kong, les prix des Articles sont indiqués en dollars hongkongais. Les prix des Articles en dollars hongkongais tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de cent soixante (160) dollars hongkongais s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à trois mille six cent (3 600)HK$.

- Pour les livraisons en Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Île Christmas, Îles Cocos, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Égypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Guyane française, Gabon, Gambie, Ghana, Groenland, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Îles Caïmans, Îles Cook, Île de l’Ascension, Îles Malouines, Île Norfolk, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kirghizstan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mexique, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Philippines, Qatar, R.A.S. chinoise de Macao, Rwanda, République centrafricaine, République dominicaine, Sahara occidental, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Saint-Martin (partie néerlandaise), Somalie, Soudan du Sud, Sri Lanka, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Soudan, Suriname, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Territoire britannique de l’océan Indien, Thaïlande, Terres australes françaises, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Yémen, Zambie, Zimbabwe, les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de vingt-cinq (25) dollars sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à cinq cents (500) dollars.

- Pour les livraisons au Japon, les prix des Articles sont indiqués en yens. Les prix des Articles en yens tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de deux mille sept cent (2 700) yens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à six cent trente mille (630 000)  ¥ JPY .

- Pour les livraisons au Royaume-Uni, Guernesey, Île de Man et Jersey, , les prix des Articles en livres sterling tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de dix (10) livres sterling s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à deux cents cinquante (250) £.

- Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les prix des Articles en francs suisses tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de huit (8) francs suisses s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à quatre cent (400) CHF.

- Pour les livraisons à Taïwan, les prix des Articles en nouveaux dollars taïwanais tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de six cent cinquante (650) en nouveaux dollars taïwanais s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à quinze mille cinq cents (15 500) NT$ TWD .

Retours Gratuits

A titre préliminaire, il est précisé que la Politique de retour ne s’applique pas aux Articles qui auraient été personnalisés à la demande du Client (par exemple initiales ou signe astrologique du Client).

Afin d’assurer le meilleur traitement du retour d’un Article et/ou des Articles, le Vendeur invite le Client à respecter les conditions de retour suivantes dans les 14 jours suivant la date de livraison de l’Article et/ou des Articles.

1. Conditions de retour

  • Les achats doivent être accompagnés du formulaire de retour complété ;

  • Les Articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes, et de leur emballage initial.

Le Vendeur se réserve la possibilité de ne pas accepter les Articles qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au Client le cas échéant.

2. Procédure

Pour un retour d’une commande effectuée (hors Royaume-Uni), le Vendeur invite le Client à suivre la procédure suivante :

 Via DHL

  1. Contacter le Service Client via le chat du site, via email à customerservice@barrie.com ou via téléphone ou WhatsApp au +33 7 72 26 77 65 afin d’effectuer la demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés. Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).

  2. Remplir le formulaire de retour en inscrivant UNIQUEMENT les Articles à retourner.

  3. Déposer les Articles complets, avec les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour.

  4. Coller le bon de retour sur le colis et le remettre au transporteur DHL dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.

  5. A la réception du retour, le service qualité du Vendeur validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, le Vendeur procédera au remboursement des Articles dans un délai de 3 à 5 jours.

En boutique

Les retours peuvent être effectués directement auprès de la boutique Barrie à Paris située 22 rue Cambon pour toutes les commandes hors celles livrées au Royaume-Uni.

Pour un retour d’une commande effectuée au Royaume-Uni, le Vendeur invite le Client à suivre une des procédures suivantes :

Via DHL

  1. Contacter le Service Client via le chat du site, via email à customerservice@barrie.com ou via téléphone ou WhatsApp au +33 7 72 26 77 65 afin d’effectuer la demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés. Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).

  2. Remplir le formulaire de retour en inscrivant UNIQUEMENT les Articles à retourner.

  3. Déposer les Articles complets, avec les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour.

  4. Coller le bon de retour sur le colis et le remettre au transporteur DHL dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.

  5. A la réception du retour, le service qualité du Vendeur validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, le Vendeur procédera au remboursement des Articles dans un délai de 3 à 5 jours.

En boutique 

Les retours peuvent être effectués directement auprès de la boutique Barrie à Londres située 55A Conduit St, London W1S 2YE (seulement si la commande a été livrée au Royaume-Uni).